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En Maquea contamos con los mejores medios técnicos y un gran equipo humano para ofrecerte productos con la más alta calidad de impresión.
No obstante, si al recibir tu pedido éste presentara algún defecto de fabricación o daño producido en el transporte,
nos comprometemos a reimprimirlo y a enviártelo sin coste alguno para ti.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
- Ponte en contacto con nuestro departamento comercial a través de
o
el Telf. 965 380 108 antes de 15 días desde la fecha en que recibiste tu pedido.
- Explícanos tu caso para que podamos valorar tu reclamación.
- Si tu reclamación es aceptada, procederemos a reimprimir el trabajo y a enviártelo en el menor tiempo posible, por supuesto, sin ningún coste para ti.
- En este caso, te pediremos que nos envíes por paquete postal de Correos todas las impresiones del producto defectuoso (el coste de Correos te lo reembolsaremos).
Esto nos servirá para analizar la incidencia e introducir mejoras en nuestros sistemas de producción y logística.
- El nuevo pedido te lo haremos llegar a través de nuestra mensajería habitual como envío
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Excepciones:
Recuerda que no admitimos devoluciones de producto por errores no atribuibles a Maquea, como son:
- Errores cometidos en la edición de tus documentos: erratas, ortografía, etc.
- Errores en las opciones seleccionadas para tu trabajo: impresión doble cara, tipo de plastificado, nº de unidades, etc.
- Falta de resolución de los logotipos o imágenes subidas por el usuario.
- Variación de tono en los colores impresos respecto a los mostrados en pantalla.
- Variación de tono en los colores impresos respecto a impresiones recibidas con anterioridad.
- Variación de material base respecto a impresiones recibidas con anterioridad.
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Consejos previos:
Antes de realizar tu pedido revisa tu documento para asegurarte de que no contiene ningún error.
Este chequeo puedes hacerlo con la prueba PDF gratuita que te facilita el sistema.
Asegúrate de que las opciones seleccionadas para tu trabajo son las correctas.
Comprueba que los ficheros que subes tienen la resolución adecuada para imprimirse con una calidad óptima.
Diferencias de color:
Recuerda que los colores que te muestra la prueba PDF en pantalla son aproximados, pero no idénticos a como se imprimirán.
Esto es debido a que los colores se visualizan de forma distinta en cada monitor y a que la codificación RGB de los colores en pantalla es distinta a la de los sistemas de imprenta.
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